На сегодняшнем рынке ремонтно-строительных услуг присутствуют два крупных «игрока». Это частники и фирмы. Частники представлены бригадами и мастерами-одиночками. Среди них очень часто встречаются действительно классные специалисты. Более того, если ваш друг или знакомый рекомендует вам частника, услугами которого он воспользовался лично, рассматривайте такой вариант, как наиболее вероятный. Запомните: «лично» здесь ключевое слово. Единственный момент, который нужно учитывать: если мастер работает один, в случае его временной нетрудоспособности никто его не заменит и вам придется ждать, ждать тогда, когда важен каждый день, поэтому лучше прибегать к услугам бригад, там процесс не встанет. Настоятельно рекомендую оформлять договор, этим вы стимулируете работника и получаете определенные гарантии.
Идем дальше. Самый опасный вариант это сотрудничество с мастерами без рекомендации. Результат такой затеи абсолютно непредсказуем:
1. Мастер по объявлению может оказаться откровенным проходимцем.
2. Он может обладать низкой квалификацией.
3. Может иметь вредные привычки и пропасть после получения первого аванса.
Как защитить свои интересы и уберечься от неприятных последствий? Не давайте никаких авансов, все расчеты производите только по факту выполнения определенных этапов работ. Настаивайте на подписании договора. Эти два момента гарантированно отбивают интерес злоумышленника.
Не имея строительных навыков, понять, что вам попался дилетант или бракодел, вы сможете только на заключительной, чистовой стадии ремонта. Именно на финише вылезают косяки подготовительного, чернового этапа. Улучшить ситуацию на этот момент уже очень сложно и затратно. Обычно все заканчивается полной переделкой. Эффективным способом не попасть в такую передрягу является отсев непрофессионала на стадии знакомства. Пригласите на первую встречу с мастером знакомого, который хоть как-то разбирается в строительных процессах. Пусть мастер детально объяснит ему все этапы той работы, которую он собирается выполнять. Существует достаточное количество нюансов, знание или незнание которых, как лакмусова бумажка покажет уровень специалиста. Если у вас нет такого знакомого, советую не испытывать судьбу и довериться профессионалам. Где их искать обсудим позже, а сейчас поговорим о строительных фирмах.
Как и в случае с частниками, выбор подрядчика похож на лотерею. Но лотерея эта заведомо проигрышная. Проигрышная потому, что эти организации устроены так, что просто не могут выдать качественный результат. Я отработал в подобных фирмочках около 10 лет и знаю всю их поднаготную. Визитная карточка таких фирм это жадность и недальновидность руководства.
Заключается она в экономии на проценте мастера, на количестве прорабов и их заработной плате. Чем больше объектов нагружается на прораба, тем меньше времени у него остается на выполнение своих прямых обязанностей, он превращается в банального кассира, который ничего не контролирует. Не удивляйтесь если вы будете встречать прораба только при передаче денег. Низкая зарплата никак не мотивирует прораба на какую либо отдачу. В добавок ко всему профессионализм прораба в такой организации не главный критерий при принятии на работу. Больше ценится стрессоустойчивость и способность разводить клиента.
Процент, который мастер получает с выполненных работ тоже очень важный показатель. На сегодняшиний день конторы забирают у мастеров до 50(!) процентов от сметы. Хороший мастер никогда не согласится на подобную кабалу, сарафанное радио итак неплохо кормит. Кто готов работать на таких условиях? Таджики, алкоголики и дилетанты. Отсюда жуткий непрофессионализм и текучка кадров. При этом расходы никуда не деваются, управленцам зарплаты платить надо, за офис платить надо. Необходимо поддерживать оборот, нужны объекты, а мастеров не хватает. Какой выход? Берут с улицы, и в бой, без проверки. Все это замкнутый круг. Неправильный подход порождает неправильную, порочную организацию. А неправильная организация выливается в низкое качество ремонта, впустую потраченные финансы и нервы.
По моему глубочайшему убеждению, ремонтный бизнес не должен быть крупным. Не нуждается он в наличии офисного персонала, бесконечных менеджеров и директоров. Для нормальной работы достаточно квалифицированных мастеров. Только так возможно существенное снижение расценок для клиента, только так подрядчик напрямую несет ответственноть и выдает качество. Как только компания начинает раздувать штат, она увеличивает расходы и невольно скатывается либо к тому замкнутому кругу, о котором я уже говорил выше, либо компенсирует издержки за счет прайса.
Не верьте елейным отзывам, которые говорят об обратном, относитесь к ним скептически, просматривайте только те, которые находятся на общественных ресурсах. При этом надо учитывать, что положительный отзыв может оставить некомпетентный клиент, который просто не понимает насколько некачественно выполнены работы, а негативный отклик может не иметь под собой фактической базы, потому что составлен не совсем адекватным человеком. Плюс заказные статьи тоже еще никто не отменял.
Подытоживая, хотелось бы резюмировать данную статью в виде всех плюсов, которые вы получаете, обращаясь в команду "Ремонта в в деталях".
1. Вы избавляетесь от всех рисков сотрудничества с "дикими" частниками.
2. Вы не вносите никаких авансов и оплачиваете работы только по факту их выполнения.
3. Перед началом работ вы получаете исчерпывающую консультацию и подробную смету, которая не будет увеличиваться за счет заведомо неучтенных работ.
4. На все работы оформляется официальный договор.
5. В коллективе «Ремонта в деталях» отсутствует «текучка» кадров, поэтому у вас будут работать только проверенные специалисты высокой квалификации.
6. Мы предлагаем наиболее приемлемые расценки в городе.
7. Результат нашего сотрудничества непременно порадует вас!
